Ekipler: Dotams ziyaretlerini kim yapar
Her istek önce Dotams merkezine düşer. Cihaz ve adres okunur, adrese en yakın ekip seçilir; ziyaret günü telefonda birlikte belirlenir.
Edirne'den de Van'dan da istek aynı yere gelir.
Her isteğin geçtiği yer
Form gece de gönderilebilir; dönüş mesai içinde yapılır. Telefon: 0850 241 44 41.
- İşleten şirket
- DOTAMS GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- E-posta
- [email protected]
- Telefon
- 0850 241 44 41
- Adres
- Uskumruköy Mahallesi, Maçka Caddesi, No: 11, 34450 Sarıyer/İstanbul
- Kapsam
- 81 ilin tamamı, 973 ilçe
- İstek yolu
- Teknisyen çağırın
Doğrulanmadan isim yazılmaz.
Anlaşmalı ekipler
Bir ekip bu listeye üç koşulla girer: sözleşme imzalanmış, hizmet esasları kabul edilmiş, kimlik doğrulanmış.
Uyulmazsa sözleşme biter.
Sözleşmeli ekibin dört yükümlülüğü Esasların tamamı
01 bulunan arızayı göstermek · 02 onay olmadan işe girişmemek · 03 parçanın türünü açıkça söylemek · 04 ziyareti Dotams kaydına eksiksiz işlemek.
- 01Arıza, cihaz açılınca adlandırılır
- 02Tutar, iş başlamadan bildirilir
- 03Onay yoksa söküm yok
- 04Orijinal ve muadil yan yana
Ekip kapıdayken
Sıra şöyledir: teknisyen kendini ve geldiği ziyareti tanıtır; arızayı bulur ve gösterir; iş, parça ve tutarı kararınızdan önce bildirir; iş bitince cihazı önünüzde çalıştırır. Takılan parça adıyla Dotams kaydına geçer.
Onarımın akılcı olmadığı durumlar da vardır. O zaman bu açıkça söylenir; cihaza ömür katmayacak bir iş önerilmez.
Şikâyet ekibe havale edilmez.
Şikâyet yolu İletişim formu
Ziyaret kapanana dek kayıt Dotams merkezindedir. Bir ekipten memnun kalınmadıysa doğrudan merkeze yazılır; inceleme merkezde yapılır, sonuç size yazılı bildirilir.
