İçeriğe geç
Adreste teknik servis · 81 il
Bizi arayın0850 241 44 41 Teknisyen çağır
Adreste teknik servis · kombi · klima · beyaz eşya · televizyon · 81 il

Önce iş, sonra ödeme

  • Mesai içinde arama
  • Tutar işten önce
  • Parça onayla takılır

Cihaz ve ilçe yeterli. Mesai içinde aranırsınız, ziyaret günü birlikte seçilir; tutar iş başlamadan bildirilir.

Teknisyen çağır Nasıl yürür

Sık aranan

123456
Buzdolabı · arızanın sık görüldüğü altı nokta
  1. 1Kompresör
  2. 2Hava damperi
  3. 3Evaporatör ve buz çözücü
  4. 4Kapı contası
  5. 5Tahliye gideri
  6. 6Soğutucu fan
01

Siluetteki kırmızı numaralar arızanın en sık görüldüğü yerlerdir; kesin yer cihaz açılınca bulunur.

Hangi cihaz? Bütün cihazlar

Markaya göre

02

Ön fikir verir; tanı cihaz açılıp ölçülünce konur.

Arıza nerede?

03

Formdan kapıya üç adım

  1. 01

    Cihaz ve ilçe

    Formda üç bilgi yeterli: cihaz, belirti, ilçe.

  2. 02

    Telefonla gün

    Mesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.

  3. 03

    İşten önce tutar

    Cihaz yerinde kontrol edilir. Tutar, iş başlamadan bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir.

Kartla ödeme. Ödeme iş bitince alınır; kart (banka ya da kredi kartı) ve havale kabul edilir.

04

Onay yoksa iş yok.

Neden Dotams? Hizmet esasları

  • 01

    Önceden tutar

    Tutar, iş başlamadan bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir. Vazgeçerseniz cihaz ilk hâliyle bırakılır.

  • 02

    İşçilik garantisi

    Garanti süresinde aynı arıza yinelenirse ikinci ziyaretin işçiliği alınmaz. Süre işten önce söylenir.

  • 03

    Parça önce gösterilir

    Değişecek parça önce size gösterilir, onayınızla takılır; adı Dotams kaydına geçer. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.

  • 04

    Gece de form

    Formu gece de bırakabilirsiniz; mesai saatinde aranırsınız.

Piyasada sık görülen, Dotams'ta olmayan 8 alışkanlık
Sık görülenDotams'ta
Cihaz görülmeden telefonda fiyat söylemekRakam, cihaz görüldükten sonra ve iş başlamadan bildirilir.
Arızayı parça değiştirerek aramakÖnce arızanın yeri bulunur; değişecek parça ve nedeni anlatılır.
Sormadan parça söküp takmakDeğişecek parça önce size gösterilir, onayınızla takılır.
Muadili orijinal diye takmakOrijinal ile muadil yan yana anlatılır; seçim sizindir.
Yapılan işin kaydını tutmamakYapılan iş, takılan parça, alınan tutar ve garanti Dotams kaydına geçer.
Garantideki cihazı açıp garantiyi düşürmekÜretici garantisindeki cihaz açılmaz; başvuru yeri söylenir.
Değmeyecek onarımda ısrar etmekTutar cihazın değerine yaklaşıyorsa bu, işe girişilmeden belirtilir.
Şikâyeti işi yapan kişiye geri yollamakŞikâyet merkezde incelenir; sonuç size yazılı bildirilir.
05

Ekrandaki kodu yazın; tablo anlamını ve ne yapılacağını gösterir.

Hata kodu Bütün tablolar

Sık aranan kodlar
KodMarka ve cihazTablo
E5Arçelikçamaşır makinesiTablo
E15Boschbulaşık makinesiTablo
4ESamsungçamaşır makinesiTablo
E01VestelbuzdolabıTablo
E01BaymakkombiTablo
06

81 ilde teknisyen ağı

Haritada ilinize, sonra ilçenize dokunun; ilçe sayfasında form adresinizle gelir.

81il
973ilçe
14cihaz
Plaka sırasıyla 81 il

İl dizini: 81 il, 973 ilçe

07

Cihazınız mı arızalandı?

Cihazı, belirtiyi ve adresinizi yazın. Mesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.

  1. 01Cihaz ve ilçeFormda üç bilgi yeterli: cihaz, belirti, ilçe.
  2. 02Telefonla günMesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.
  3. 03İşten önce tutarCihaz yerinde kontrol edilir. Tutar, iş başlamadan bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir.

Tarih ve saat isteğe bağlı; boş kalırsa gün telefonda seçilir. Konuşarak anlatmak isterseniz: 0850 241 44 41

01Cihaz
02Adres
03Size ulaşma
04Onay

Kişisel verileriniz KVKK aydınlatma metni kapsamında, yalnız bu isteğin yürütülmesi için işlenir ve işi üstlenen teknisyen ekibiyle paylaşılır.

Ödeme iş bitince alınır; kart (banka ya da kredi kartı) ve havale kabul edilir.

08

Soruya basınca cevap açılır.

Tutar, garanti, gün

Dotams hangi cihazlara bakar?

Dotams, cihaza adreste bakan bir teknik servistir.

Kapsamdaki cihazlar: soğutucular (buzdolabı, derin dondurucu), yıkayıcılar (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi), fırın ve ocak, kombi, klima, televizyon. Cihaz yerinde kontrol edilir; bulunan arıza size gösterilir.

Teknisyen nasıl çağrılır?

Formda üç bilgi yeterli: cihaz, belirti, adres.

Mesai içinde aranırsınız ve ziyaret günü birlikte seçilir. Sonraki her adım telefonla bildirilir.

Tutar hangi aşamada belli olur?

Cihaz kontrol edildikten sonra, iş başlamadan önce.

Arızanın kaynağı ve toplam tutar birlikte bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir. Onay yoksa parça da değişmez.

Onarımdan sonra garanti var mı?

Var.

Garanti işçiliği kapsar; süresi işten önce bildirilir ve Dotams kaydına geçer. Bu süre bitmeden arıza yinelenirse yeniden işçilik ödenmez.

Hangi il ve ilçelerde teknisyen gönderiliyor?

81 ilin 973 ilçesine.

İl listesinden ilinizi seçin; ilçe sayfasında form adres bilgisi önceden işlenmiş hâlde gelir.