Marka · Arçelik
Dotams Arçelik teknik servis
Arçelik beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon için adreste teknik servis. Arıza cihazın başında bulunur; tutar iş başlamadan bildirilir, işe sizin onayınızla geçilir.
İş Dotams kaydına geçer.Yapılan işlem ve takılan parça kayda işlenir. Arıza dönerse bu kayda bakılır.
- 01Mesai içinde telefonla gün
- 02Teknisyen adrese gider
- 03Arıza cihaz açılınca adlanır
- 04Tutar iş başlamadan bildirilir
- 05Parça önce gösterilir
- 06İş Dotams kaydına geçer
Marka ve cihazları.
Arçelik hakkında
Arçelik adı taşıyan ürün ailesi geniştir; beyaz eşyadan klimaya, kombiden televizyona uzanır. Bu sayfa Dotams'ın hangi Arçelik cihazlarına baktığını ve sürecin adımlarını özetler.
Yaygın markalarda yedek parçaya ulaşmak genellikle kolaydır. Yine de geliş tarihi stok görülmeden verilmez; parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve tutarı iş başlamadan bildirilir.
İşin ilk ziyarette bitmesi üç bilgiye bağlıdır: model numarası, paneldeki kod, arızanın başladığı gün. Formda bu üçü yazılıysa teknisyen doğru parçayı yanına alır.
Baktığımız cihaz grupları.
Arçelik cihazınız
-
01
Arçelik çamaşır makinesi
Musluk açık, makine yine de su çekmiyor
10 kodBelirtiler -
02
Arçelik bulaşık makinesi
Tabaklarda yemek artığı kalıyor
4 kodBelirtiler -
03
Arçelik kurutma makinesi
Tambur dönüyor, çamaşır kurumuyor
Belirtiler -
04
Arçelik buzdolabı
Dolap eskisi kadar soğutmuyor
22 kodBelirtiler -
05
Arçelik derin dondurucu
Dondurmuyor, iç sıcaklık yükseliyor
Belirtiler -
06
Arçelik fırın ve ocak
Fırın yarım saatte ancak ılınıyor
Belirtiler -
07
Arçelik klima
Klima ne soğutuyor ne ısıtıyor
35 kodBelirtiler -
08
Arçelik kombi
Kombi yanmıyor, ateşleme sesi yok
9 kodBelirtiler -
09
Arçelik televizyon
Ses var, ekran tamamen siyah
Belirtiler -
10
Arçelik VRF
Bir iç ünite hava vermiyor, ötekiler çalışıyor
Belirtiler
Tanıdık belirtiyi forma aynen yazın.
Sık görülen belirtiler
Arçelik beyaz eşya: başta gelen belirtiler
Yıkayan, soğutan ve pişiren cihazlar. Panel kodu ilk ipucudur; ardından besleme ve şikâyetin bulunduğu hat incelenir.
- 01Su çekmiyor ya da kazanda su kalıyor
- 02Çamaşır sırılsıklam çıkıyor
- 03Sıkmada ses yükseliyor, makine kayıyor
- 04Dolap ılık, dondurucuda karlanma
- 05Kapak kilitlenmiyor, önünde su
- 06Yıkama suyu ısınmıyor
- 07Tuşlar yanıtsız, ekran sönük
- 08Panelde kod, program yarıda
- 09Süzgeç tıkalı, su yavaş gidiyor
- 10Fırın ısıya çıkmıyor, ocak yanmıyor
Arçelik klima: başta gelen belirtiler
Split ve çoklu split klimalar. Gaz eksikliği basınç ölçümüyle saptanır; dolumdan önce kaçağın yeri bulunur.
- 01Uzun süre çalışıyor, oda serinlemiyor
- 02Soğutma her yaz biraz daha zayıf
- 03İç ünite su sızdırıyor
- 04Dış ünite pervanesi durgun
- 05Açılıyor, soğutmaya geçmiyor
- 06Çalışırken tıkırtı ya da uğultu
- 07Kumanda sinyali alınmıyor
- 08Ekranda harf-rakam kodu
- 09Tahliyeden su gelmiyor, kenardan taşıyor
- 10Üfleme zayıf, filtre tozlu
Arçelik televizyon: başta gelen belirtiler
LED ve OLED ekranlar. Panel gerektiren arızada rakam ile cihazın bugünkü değeri birlikte söylenir; karar sizindir.
- 01Ses var, ekran karanlık
- 02Görüntüde dikey çizgiler
- 03Arka ışık yanmıyor
- 04Kırmızı ışık yanık, açılmıyor
- 05Birkaç dakikada bir kapanıp açılıyor
- 06Uygulama açılırken donma
- 07Bağlı cihazdan görüntü yok
- 08Ağa bağlanmıyor, kumanda yanıtsız
- 09Seste cızırtı
Garanti, parça, belge.
Servise vermeden önce
- Garantinin başlangıcı
- Süre faturadaki teslim tarihiyle başlar. Üretici garantisi süren cihazın başvuru yeri üreticinin kendi servisidir; garanti bitmişse Dotams'tan teknisyen çağırabilirsiniz.
- Yedek parça yükümlülüğü
- Üretici, cihazın ilan edilen ömrü boyunca parça sağlamak zorundadır (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği). Takılacak parçanın türü ve tutarı iş başlamadan bildirilir.
- Onarmak mı, yenilemek mi
- Panel ya da eski dolaplarda kompresör gibi kalemler cihazın bugünkü değerini zorlayabilir. Bu durumda rakam açıkça bildirilir; karar sizindir.
- Atölye işleri
- İşlerin çoğu cihazın başında biter. Atölye gerektiren seyrek işlerde (kart, kazan) cihaz kayda geçirilerek götürülür, denendikten sonra geri getirilir.
Aynı çatı
Arçelik A.Ş. Beko, Grundig ve Altus adlarıyla da üretim yapar. Etikette bu adlardan biri yazıyorsa ilgili markanın sayfasını kullanın; form doğru markayla gelir.
İl seçin; form il dolu açılır.
Arçelik · il seçin
- 34İstanbul
- 06Ankara
- 35İzmir
- 16Bursa
- 07Antalya
- 41Kocaeli
- 01Adana
- 42Konya
- 27Gaziantep
- 33Mersin
- 38Kayseri
- 55Samsun
Diğer 69 il
- 02Adıyaman
- 03Afyonkarahisar
- 04Ağrı
- 68Aksaray
- 05Amasya
- 75Ardahan
- 08Artvin
- 09Aydın
- 10Balıkesir
- 74Bartın
- 72Batman
- 69Bayburt
- 11Bilecik
- 12Bingöl
- 13Bitlis
- 14Bolu
- 15Burdur
- 17Çanakkale
- 18Çankırı
- 19Çorum
- 20Denizli
- 21Diyarbakır
- 81Düzce
- 22Edirne
- 23Elazığ
- 24Erzincan
- 25Erzurum
- 26Eskişehir
- 28Giresun
- 29Gümüşhane
- 30Hakkari
- 31Hatay
- 76Iğdır
- 32Isparta
- 46Kahramanmaraş
- 78Karabük
- 70Karaman
- 36Kars
- 37Kastamonu
- 71Kırıkkale
- 39Kırklareli
- 40Kırşehir
- 79Kilis
- 43Kütahya
- 44Malatya
- 45Manisa
- 47Mardin
- 48Muğla
- 49Muş
- 50Nevşehir
- 51Niğde
- 52Ordu
- 80Osmaniye
- 53Rize
- 54Sakarya
- 56Siirt
- 57Sinop
- 58Sivas
- 63Şanlıurfa
- 73Şırnak
- 59Tekirdağ
- 60Tokat
- 61Trabzon
- 62Tunceli
- 64Uşak
- 65Van
- 77Yalova
- 66Yozgat
- 67Zonguldak
Paneldeki kodun anlamı.
Arçelik hata kodları Bütün tablolar
| Cihaz | İlk kodlar | Kod |
|---|---|---|
| Arçelik çamaşır makinesi | E5E8E12E17E18 | 10 |
| Arçelik bulaşık makinesi | E01E02E06E07 | 4 |
| Arçelik buzdolabı | E0E1E2E3E4 | 22 |
| Arçelik klima | CH01CH02CH03CH04CH05 | 35 |
| Arçelik kombi | E01E02E03E04E16 | 9 |
Arçelik için teknisyen çağırın
Cihazı, belirtiyi ve adresinizi yazın. Mesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.
- 01Cihaz ve ilçeFormda üç bilgi yeterli: cihaz, belirti, ilçe.
- 02Telefonla günMesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.
- 03İşten önce tutarCihaz yerinde kontrol edilir. Tutar, iş başlamadan bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir.
Tarih ve saat isteğe bağlı; boş kalırsa gün telefonda seçilir. Konuşarak anlatmak isterseniz: 0850 241 44 41
Soruya basınca cevap açılır.
Sık sorulanlar
Arçelik cihazının ekranındaki kod neyi gösterir?
Kod bir adres gibidir: arızanın bulunduğu devreyi işaret eder, bozuk parçanın adını vermez.
Tek kodun arkasında birden çok neden olabilir. Formda kodu belirtirseniz teknisyen gerekli malzemeyle gelir.
Arçelik markasının hangi cihazları kapsamda?
Kapsamdaki Arçelik cihazları: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, kombi, televizyon, VRF.
Markanın üretmediği cihaz türü için sayfa yoktur.
Arçelik cihazında orijinal mi, muadil mi kullanılır?
Kararı siz verirsiniz.
İki seçenek ve garantileri iş başlamadan anlatılır; değişecek parça önce size gösterilir, onayınızla takılır.
Arçelik cihazının garantisinin bitip bitmediği nereden anlaşılır?
Faturadaki teslim tarihinden.
Üretici garantisi o tarihte başlar. Süre dolmadıysa başvuru yeri üreticinin kendi servisidir; garanti bittikten sonra Dotams'tan teknisyen çağırabilirsiniz.
Arçelik cihazı için Dotams'a hangi yoldan ulaşılır?
İki yol var: mesai içinde 0850 241 44 41 numarası ya da bu sayfadaki form.
Form gönderilirse dönüş Dotams'tan yapılır. Üretici garantisi süren cihazda başvuru yeri üreticinin kendi servisidir.
Arçelik cihazı onarılmalı mı, yenilenmeli mi?
Karar tutar öğrenildikten sonra sizindir.
Panel ve kompresör gibi büyük kalemler kimi zaman cihazın bugünkü değerini zorlar; bu durum açıkça belirtilir, onarım için ısrar edilmez.
