İptal, Cayma ve İade

Ekip yola çıkmadıysa kayıt iletişim formu ya da e-posta ile bedelsiz kapatılır. Form gönderiminde ödeme alınmadığı için iade edilecek tutar da doğmaz.

Arıza tespit edilip tutar bildirildikten sonra müşteri onay vermezse cihaza işlem yapılmaz. İstenebilecek tek tutar, ziyaret planlanırken önceden söylenmiş bir tespit bedeli varsa odur; söylenmemiş bedel doğmaz.

İş başladıktan sonra cayılırsa ödenecek tutar, cayma anına kadar takılan parça ve yapılan işçilikle sınırlıdır. Sökülen eski parça müşteriye aittir; yapılan her işlem Dotams kaydına geçer.

İşçilik garantisi süresinde aynı arıza giderilemezse ödenen işçilik bedeli geri verilir. Hizmet esaslarına aykırılık iddiasında iade kararını merkez verir ve müşteriye bildirir.

Geri ödeme, ödemenin yapıldığı kanaldan, en çok on dört günde yapılır.

Bu koşullar, 6502 sayılı Kanun’la tanınan tüketici haklarını daraltmaz; hakem heyeti ve tüketici mahkemesi yolu her zaman açıktır.