İşçilik garantisi, parça ve tutar
Dotams garantisi işçiliği kapsar; süresi ve kapsamı işten önce söylenir, ziyaretin kaydına geçer. Bu sayfa dört soruyu yanıtlar: garanti nasıl işler, parça nasıl seçilir, tutar ne zaman bildirilir, kapsam dışında ne kalır.
Ayrıntı ziyaret kaydında durur.
Garanti özeti
- 01
Aynı belirti geri gelirse
Garanti süresinde aynı arıza yinelenirse cihaza yeniden bakılır. İkinci ziyaretin işçiliği alınmaz.
- 02
Takılan parça
İki seçenek varsa (orijinal, muadil) farkları ve garantileri işten önce anlatılır. Seçim sizindir.
- 03
Tutar ne zaman belli olur
Tutar, iş başlamadan bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir. Telefonda kesin rakam verilmez.
- 04
Garantinin dışında kalanlar
Dört durum kapsam dışıdır: düşme ya da darbe, su baskını, işten sonra cihazın başkasınca açılması, hatalı kullanım.
Sökülen parça size gösterilir.
Ziyaret kaydı
Her ziyaret Dotams kaydına işlenir: yapılan işlem, sökülen ve takılan parçanın adı ve türü, alınan tutar, garanti süresi. Aynı belirti aylar sonra dönerse bu kayıt neyin değiştiğini gösterir; kayda ulaşmak için ad ve telefon numarası yeterlidir.
Karar size kalır.
Onarım her zaman akılcı değil
Bazı kalemler cihazın bugünkü değerini zorlar: eski buzdolabında kompresör, televizyonda kırık panel. Böyle bir durumda rakam ve yenileme seçeneği yan yana konur; devam kararı sizindir.
Gaz kokusunda cihaz çalıştırılmaz.
Kombi ve gazlı ocak
Gazlı cihazda çalışacak teknisyen, yasanın aradığı yetki belgesine sahiptir. İlk adım vanaları kapatmaktır; son adım baca çekişini ve alev emniyetini sınamaktır.
Soruya basınca cevap açılır.
Sık sorulanlar
Giderilen arıza bir süre sonra dönerse ne olur?
Garanti süresi dolmadıysa işçilik alınmaz.
Ad ve ziyaretteki telefon numarasıyla yazmanız yeterlidir; cihaza yeniden bakılır. Süre, işten önce söylenmiş ve Dotams kaydına geçmiştir.
Garanti hangi durumlarda geçerli olmaz?
Düşme, su baskını, hatalı kullanım ve Dotams'tan sonra cihazın başka biri tarafından açılması garantiyi bitirir.
Böyle bir cihaza da bakılır; iş yeni bir iş sayılır ve tutarı ayrıca bildirilir.
Muadil parça istenebilir mi?
İstenebilir; seçim sizindir.
Muadilin türü ve garantisi iş başlamadan anlatılır. Geliş tarihi stok görülmeden verilmez.
Tutar cihazın değerine yaklaşırsa ne yapılır?
Bu durum işe girişilmeden belirtilir; onarım için ısrar edilmez.
Tipik örnekler paneli arızalı televizyon ve on yaşını aşmış buzdolabında kompresör değişimidir. İki yol da anlatılır, karar sizindir.
Kombi ve gazlı ocakta hangi güvenlik adımları atılır?
Cihaz açılmadan vanalar kapatılır.
Baca çekişi ve alev emniyeti denenir. Gaz kokusu alınan evde cihaz çalıştırılmaz; vana kapalı kalır ve durum Dotams kaydına geçer.
