Dotams hakkında
Dotams adreste çalışan bir teknik servistir; kapsamı üretici garantisi bitmiş ev cihazlarıdır. Kontrol, tutar ve onay cihazın başında, sizin önünüzde yapılır.
Katalogdan sayılan değerler.
Kapsam
Her cihazın kendi sayfası var.
Baktığımız cihazlar Bütün cihazlar
Dotams cihaz satmaz, onarır. Kapsamdaki her büyük ev cihazının kendi sayfası vardır; sayfalar belirtileri, evde yapılacak kontrolleri ve teknisyen işini ayrı ayrı anlatır.
Garantideki cihaz önce üreticiye.
Üretici garantisindeki cihaz
Üretici garantisi süren cihazın başvuru yeri üreticinin kendi servisidir; garanti bittikten sonra Dotams'tan teknisyen çağırabilirsiniz. Garantideki cihaz başka bir yerde açılırsa garanti düşebilir.
Küçük aletlerde (elektrikli süpürge, ütü, kahve makinesi) durum farklıdır: bu cihazların onarımı üreticinin hattından yürür; Dotams bu aletler için kayıt açmaz. O aletlerin sayfalarında belirti listesi ve üretici telefonu bulunur.
Nasıl yürür
Formdan kapıdaki teknisyene üç adım.
- 01
Cihaz ve ilçe
Formda üç bilgi yeterli: cihaz, belirti, ilçe.
- 02
Telefonla gün
Mesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.
- 03
İşten önce tutar
Cihaz yerinde kontrol edilir. Tutar, iş başlamadan bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir.
On esas, her ziyarette.
Hizmet esasları Ayrıntılar
- 01
Arıza, cihaz açılınca adlandırılır
Telefondaki tarif bir ön bilgidir. Arızanın adı, cihaz yerinde açılıp kontrol edildiğinde konur; hangi parçanın neden yorulduğu size gösterilir.
- 02
Tutar, iş başlamadan bildirilir
Tek bir belirti birkaç farklı arızadan doğabilir; bu yüzden telefonda rakam verilmez. Tutar, iş başlamadan bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir.
- 03
Onay yoksa söküm yok
Parça ancak siz kabul ettikten sonra sökülür ve takılır. Kabul etmediğiniz bir kalem tutara eklenmez.
- 04
Orijinal ve muadil yan yana
İki seçenek varsa ikisinin farkı ve garantisi anlatılır. Hangisinin takılacağına siz karar verirsiniz.
- 05
Değişen parça önce gösterilir
Değişecek parça önce size gösterilir, onayınızla takılır. Sökülen eski parça isterseniz sizde kalır.
- 06
İşçilik garantisi
Giderilen arıza garanti süresi içinde dönerse ikinci ziyaretin işçiliği alınmaz. Süre işin türüne göre değişir ve işten önce söylenir.
- 07
Onarım cihazın değerini geçiyorsa söylenir
Bazı arızaların tutarı cihazın bugünkü değerine yaklaşır. Bu durum işe girişilmeden açıkça belirtilir; karar sizde kalır.
- 08
Garantideki cihaz açılmaz
Üretici garantisindeki bir cihaz açılırsa garanti düşebilir. Başvuru yeri üreticinin kendi servisidir.
- 09
Ziyaret günü telefonda seçilir
Gün ve saat aralığı arama sırasında birlikte belirlenir. Gecikme olacaksa önceden haber verilir; yeni saat yine size sorulur.
- 10
Şikâyet merkezde incelenir
Hangi ziyarete kimin gittiği ve ne yapıldığı Dotams kaydındadır. Şikâyet sahadaki ekibe geri yollanmaz; merkezde incelenir, sonuç size bildirilir.
Doğrulanamayan bilgi yazılmaz.
Sitede olmayanlar
Sitede üç şey yoktur: yıldız puanı, müşteri sayısı gibi doğrulanamayan rakamlar, kaynağı belirsiz rozetler.
Onların yerine denetlenebilir üç kaynak var: hizmet esasları, yasal metinler, aşağıdaki şirket künyesi.
Resmî sicilden doğrulanabilir.
Şirket bilgileri
Dotams hizmetini DOTAMS GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ yürütür.
- Ünvan
- DOTAMS GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- E-posta
- [email protected]
- Telefon
- 0850 241 44 41
- Vergi dairesi
- İstanbul Vergi Dairesi
- Vergi no
- 719364
- MERSİS
- 0719364825100003
- Ticaret odası
- İstanbul Ticaret Odası
- Ticaret sicil no
- 7392
- Adres
- Uskumruköy Mahallesi, Maçka Caddesi, No: 11, 34450 Sarıyer/İstanbul
- Faaliyet
- Ev cihazlarında adreste teknik servis (üretici garantisi dışı)
- Hizmet bölgesi
- 81 il, 973 ilçe
