Marka · Beko
Dotams Beko teknik servis
Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon için adreste teknik servis. Arıza cihazın başında bulunur; tutar iş başlamadan bildirilir, işe sizin onayınızla geçilir.
Tutar iş başlamadan bildirilir.Arızanın yeri, iş ve parça anlatılır. Onay verilmezse cihaz toplanıp ilk hâline getirilir.
- 01Mesai içinde telefonla gün
- 02Teknisyen adrese gider
- 03Arıza cihaz açılınca adlanır
- 04Tutar iş başlamadan bildirilir
- 05Parça önce gösterilir
- 06İş Dotams kaydına geçer
Marka ve cihazları.
Beko hakkında
Beko ürün ailesi beyaz eşyadan klimaya, kombiden televizyona uzanır. Bu sayfa bir Beko ziyaretinin adımlarını baştan sona sıralar.
Beko bir Arçelik A.Ş. markasıdır ve her ilde kullanıcısı vardır; parça bulmak genellikle kolaydır. Geliş tarihi yine de stok görülmeden verilmez.
Sayfanın sırası: süreç, kapsam, cihazlar, tutarın kalemleri, garantideki cihaz için üreticinin kanalları.
Aşama aşama, tutar ve garanti.
İşin sırası
| 0101 Form | Cihaz, belirti ve uygun saat yazılır ya da telefonla bildirilir. Varsa paneldeki kod ve model numarası eklenir. Form gece de açık. |
|---|---|
| 0202 Arama | Mesai içinde dönüş yapılır; adres ve ziyaret günü birlikte seçilir. Saat aralığı sizin tercihiniz. |
| 0303 Ziyaret | Cihaz yerinde kontrol edilir; tutar iş başlamadan bildirilir. Değişecek parça önce size gösterilir, onayınızla takılır. İş Dotams kaydına geçer. |
Kapsam
- Arıza bulma ve onarım
- Isıtmama, soğutmama, su sorunu, ses ya da hiç çalışmama: arıza önce bulunur ve size gösterilir; parça ondan sonra konuşulur.
- Dönemsel bakım
- Kontrol listesi: süzgeç, hortum, conta, tahliye hattı. Temizlik: klimada iç ünite, buzdolabında kondenser ızgarası. Garanti sonrası yılda bir bakım, küçük arızayı erken gösterir.
- Parça değişimi
- Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve tutarı iş başlamadan bildirilir. Geliş tarihi stok görülmeden verilmez.
- Atölye işleri
- Atölye gerektiren işlerde (kart, kazan) cihaz kayda geçirilerek götürülür; çalıştığı görüldükten sonra geri getirilir.
Tutarın kalemleri
Telefonda ya da formda rakam verilmez; cihazı görmeden verilen fiyat yanıltır. Buna karşılık tutarı oluşturan dört kalem baştan bilinir.
- Kontrol
- Cihaz incelenir, arızanın yeri gösterilir; tutar bu aşamada netleşir.
- İşçilik
- Teknisyen emeği. Onay olmadan başlamaz; onarım akılcı değilse bu da söylenir.
- Parça
- Ayrı kalemdir; türü ve tutarı iş başlamadan bildirilir.
- Garanti
- Süre ve kapsam işten önce söylenir, Dotams kaydında durur.
Cihaz garantideyse
Garanti süren cihazda onarım, ürün kaydı ve sorgulama Beko'nun kendi kanallarındadır. Herkese açık kanallar aşağıda.
Üretici garantisi süren cihazda başvuru yeri üreticinin kendi servisidir; garanti dışı işler için teknisyen çağırabilirsiniz.
- beko.com.tr
- Resmi site
Kullanım kılavuzu, garanti sorgusu, üreticinin servis noktaları. - Fatura ya da garanti belgesi
- Teslim tarihi
Garanti bu tarihle başlar; formda tarihi belirtmek kapsamı baştan netleştirir.
Baktığımız cihaz grupları.
Beko cihazınız
-
01
Beko çamaşır makinesi
Musluk açık, makine yine de su çekmiyor
10 kodBelirtiler -
02
Beko bulaşık makinesi
Tabaklarda yemek artığı kalıyor
6 kodBelirtiler -
03
Beko kurutma makinesi
Tambur dönüyor, çamaşır kurumuyor
Belirtiler -
04
Beko buzdolabı
Dolap eskisi kadar soğutmuyor
22 kodBelirtiler -
05
Beko derin dondurucu
Dondurmuyor, iç sıcaklık yükseliyor
Belirtiler -
06
Beko fırın ve ocak
Fırın yarım saatte ancak ılınıyor
Belirtiler -
07
Beko klima
Klima ne soğutuyor ne ısıtıyor
35 kodBelirtiler -
08
Beko kombi
Kombi yanmıyor, ateşleme sesi yok
9 kodBelirtiler -
09
Beko televizyon
Ses var, ekran tamamen siyah
Belirtiler
Garanti, parça, belge.
Servise vermeden önce
- Garanti
- Süre faturadaki teslim tarihiyle başlar. Süre dolmadıysa başvuru yeri üreticinin kendi servisidir; garanti bitmişse Dotams'tan teknisyen çağırabilirsiniz.
- Parça yükümlülüğü
- Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca parça bulundurmak, kullanım ömrü boyunca üreticinin görevidir. Takılacak parçanın kaynağı ve tutarı iş başlamadan bildirilir.
- Onarım tutarı ve cihaz değeri
- Büyük kalemler (panel, kompresör) cihazın bugünkü değerini zorlayabilir. Bu durum açıkça bildirilir, onarım için ısrar edilmez.
- Yapılan işin kaydı
- İş bitince Dotams kaydına işlenir: yapılan işlem, takılan parça ve türü. Arıza dönerse bu kayda bakılır.
- Önce arıza
- Arızanın yeri bulunmadan parça önerilmez; boşa takılan parça ve fazladan ziyaret olmaz.
- Önceden tutar
- Tutar, iş başlamadan bildirilir; iş bitince yapılanlar Dotams kaydına geçer.
- Karar sizde
- Onay verilmeyen iş yapılmaz. Onarım cihazın değerini zorluyorsa bu ayrıca söylenir.
Aynı çatı
Aynı şirketin (Arçelik A.Ş.) öteki markaları: Arçelik, Grundig, Altus. Etikette bu adlardan biri yazıyorsa ilgili markanın sayfasını kullanın.
Model numarası doğru parçayı bulur.
Model etiketi
| Cihaz | Etiket nerede |
|---|---|
| Çamaşır Makinesi | Kapak açıkken çerçevenin iç tarafına bakın; bulunmazsa arka panelde olur. |
| Bulaşık Makinesi | Kapak sonuna kadar indirilince görünür: yan kenar ya da iç çerçevenin üstü. |
| Kurutma Makinesi | Kapak ağzının çevresi; bulunmazsa arka panelin alt köşesi. |
| Buzdolabı | Buzdolabı bölmesinin iç yan duvarı; çoğu modelde sebzelik hizasının üstü. |
| Derin Dondurucu | Sandık tipte kapağın iç yüzü; dikey tipte iç duvar ya da arka yüz. |
| Fırın ve Ocak | Fırında, kapak açılınca görünen ön çerçeve; ocakta alt yüz. |
| Klima | İç ünitede yan yüzey ya da ön kapağın altı; dış ünitede yan panel. |
| Kombi | Alt kapağın içi ya da yan panel. Kapak açılmadan önce elektrik kesilir. |
| Televizyon | Arka kapak. Duvara monte televizyonda aynı bilgi kutuda ve faturada bulunur. |
İl seçin; form il dolu açılır.
Beko · il seçin
- 34İstanbul
- 06Ankara
- 35İzmir
- 16Bursa
- 07Antalya
- 41Kocaeli
- 01Adana
- 42Konya
- 27Gaziantep
- 33Mersin
- 38Kayseri
- 55Samsun
Diğer 69 il
- 02Adıyaman
- 03Afyonkarahisar
- 04Ağrı
- 68Aksaray
- 05Amasya
- 75Ardahan
- 08Artvin
- 09Aydın
- 10Balıkesir
- 74Bartın
- 72Batman
- 69Bayburt
- 11Bilecik
- 12Bingöl
- 13Bitlis
- 14Bolu
- 15Burdur
- 17Çanakkale
- 18Çankırı
- 19Çorum
- 20Denizli
- 21Diyarbakır
- 81Düzce
- 22Edirne
- 23Elazığ
- 24Erzincan
- 25Erzurum
- 26Eskişehir
- 28Giresun
- 29Gümüşhane
- 30Hakkari
- 31Hatay
- 76Iğdır
- 32Isparta
- 46Kahramanmaraş
- 78Karabük
- 70Karaman
- 36Kars
- 37Kastamonu
- 71Kırıkkale
- 39Kırklareli
- 40Kırşehir
- 79Kilis
- 43Kütahya
- 44Malatya
- 45Manisa
- 47Mardin
- 48Muğla
- 49Muş
- 50Nevşehir
- 51Niğde
- 52Ordu
- 80Osmaniye
- 53Rize
- 54Sakarya
- 56Siirt
- 57Sinop
- 58Sivas
- 63Şanlıurfa
- 73Şırnak
- 59Tekirdağ
- 60Tokat
- 61Trabzon
- 62Tunceli
- 64Uşak
- 65Van
- 77Yalova
- 66Yozgat
- 67Zonguldak
Beko için teknisyen çağırın
Cihazı, belirtiyi ve adresinizi yazın. Mesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.
- 01Cihaz ve ilçeFormda üç bilgi yeterli: cihaz, belirti, ilçe.
- 02Telefonla günMesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.
- 03İşten önce tutarCihaz yerinde kontrol edilir. Tutar, iş başlamadan bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir.
Tarih ve saat isteğe bağlı; boş kalırsa gün telefonda seçilir. Konuşarak anlatmak isterseniz: 0850 241 44 41
Soruya basınca cevap açılır.
Sık sorulanlar
Beko yedek parçası bulunabiliyor mu?
Büyük ölçüde evet.
Üretici, bildirdiği kullanım ömrü bitene dek parça bulundurmak zorundadır (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği). Parçanın geliş tarihi stok görülmeden verilmez; türü ve garantisi işten önce bildirilir.
Beko markasının hangi cihazları kapsamda?
Kapsamdaki Beko cihazları: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, kombi, televizyon.
Markanın üretmediği cihaz türü için sayfa yoktur.
Beko cihazında orijinal mi, muadil mi kullanılır?
Kararı siz verirsiniz.
İki seçenek ve garantileri iş başlamadan anlatılır; değişecek parça önce size gösterilir, onayınızla takılır.
Beko cihazının garantisinin bitip bitmediği nereden anlaşılır?
Faturadaki teslim tarihinden.
Üretici garantisi o tarihte başlar. Süre dolmadıysa başvuru yeri üreticinin kendi servisidir; garanti bittikten sonra Dotams'tan teknisyen çağırabilirsiniz.
Beko cihazı için Dotams'a hangi yoldan ulaşılır?
İki yol var: mesai içinde 0850 241 44 41 numarası ya da bu sayfadaki form.
Form gönderilirse dönüş Dotams'tan yapılır. Üretici garantisi süren cihazda başvuru yeri üreticinin kendi servisidir.
Beko cihazı onarılmalı mı, yenilenmeli mi?
Karar tutar öğrenildikten sonra sizindir.
Panel ve kompresör gibi büyük kalemler kimi zaman cihazın bugünkü değerini zorlar; bu durum açıkça belirtilir, onarım için ısrar edilmez.
