Marka · Gorenje
Dotams Gorenje beyaz eşya onarımı
Gorenje beyaz eşya için adreste teknik servis. Arıza cihazın başında bulunur; tutar iş başlamadan bildirilir, işe sizin onayınızla geçilir.
Parça önce gösterilir.Görülmemiş cihaza fiyat biçilmez; telefonda rakam yoktur. Tutar arıza bulununca çıkar, karar sizindir.
- 01Mesai içinde telefonla gün
- 02Teknisyen adrese gider
- 03Arıza cihaz açılınca adlanır
- 04Tutar iş başlamadan bildirilir
- 05Parça önce gösterilir
- 06İş Dotams kaydına geçer
Marka ve cihazları.
Gorenje hakkında
Gorenje için kapsamdaki cihazlar: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu ve fırın ve ocak. Değişecek parça ve nedeni anlatılmadan işe başlanmaz.
Atölye gerektiren seyrek işlerde (kart, kompresör) cihaz kayda geçirilerek götürülür. Öteki işlerin hepsi cihazın durduğu yerde biter.
Hazırlığı kolaylaştıran üç bilgi: model numarası, ekrandaki kod, arızanın başladığı gün.
Baktığımız cihaz grupları.
Gorenje cihazınız
-
01
Gorenje çamaşır makinesi
Musluk açık, makine yine de su çekmiyor
Belirtiler -
02
Gorenje bulaşık makinesi
Tabaklarda yemek artığı kalıyor
2 kodBelirtiler -
03
Gorenje kurutma makinesi
Tambur dönüyor, çamaşır kurumuyor
5 kodBelirtiler -
04
Gorenje buzdolabı
Dolap eskisi kadar soğutmuyor
Belirtiler -
05
Gorenje derin dondurucu
Dondurmuyor, iç sıcaklık yükseliyor
Belirtiler -
06
Gorenje fırın ve ocak
Fırın yarım saatte ancak ılınıyor
5 kodBelirtiler
Tanıdık belirtiyi forma aynen yazın.
Sık görülen belirtiler
Gorenje beyaz eşya · belirti listesi
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak. Bu cihazlarda çevrim üç aşamadır: su girişi, ısıtma, tahliye. Arızalı aşama bulunmadan parça değişmez.
- 01Tabaklarda yemek artığı kalıyor
- 02Tambur dönüyor, çamaşır kurumuyor
- 03Dolap eskisi kadar soğutmuyor
- 04Dondurmuyor, iç sıcaklık yükseliyor
- 05Fırın yarım saatte ancak ılınıyor
- 06Program sonunda kazanda su kalıyor
- 07Su çekmiyor ya da suyu dışarı atmıyor
- 08Üflenen hava ılık, ısınma yok
- 09Dondurucu çalışıyor, alt bölme ılık
- 10Buz kalınlaştı, kapak kapanmıyor
Garanti, parça, belge.
Servise vermeden önce
- Üretici garantisi
- Süre faturadaki teslim tarihiyle başlar. Dolmadıysa başvuru yeri üreticidir; Dotams garanti dışı cihazlarla ilgilenir.
- Yedek parça süresi
- Üretici, bildirdiği kullanım ömrü bitene dek parça bulundurmak zorundadır (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği). Parçanın türü ve garantisi iş başlamadan söylenir.
- Ekrandaki kod
- Kod yön gösterir, parça adı vermez; aynı kod başka arızalarda da görülebilir. Teknisyen kodu okur, ilgili devreyi ölçer.
- Atölyeye giden cihaz
- Yerinde bitmeyen işte cihaz kayda geçirilerek götürülür; kayıtta türü, modeli ve alındığı gün durur. İş bitince denenir, sonra geri getirilir.
Aynı çatı
Gorenje 2018'den bu yana Hisense grubundadır. Gorenje ve Hisense cihazları birlikte kapsamdadır.
İl seçin; form il dolu açılır.
Gorenje · il seçin
- 34İstanbul
- 06Ankara
- 35İzmir
- 16Bursa
- 07Antalya
- 41Kocaeli
- 01Adana
- 42Konya
- 27Gaziantep
- 33Mersin
- 38Kayseri
- 55Samsun
Diğer 69 il
- 02Adıyaman
- 03Afyonkarahisar
- 04Ağrı
- 68Aksaray
- 05Amasya
- 75Ardahan
- 08Artvin
- 09Aydın
- 10Balıkesir
- 74Bartın
- 72Batman
- 69Bayburt
- 11Bilecik
- 12Bingöl
- 13Bitlis
- 14Bolu
- 15Burdur
- 17Çanakkale
- 18Çankırı
- 19Çorum
- 20Denizli
- 21Diyarbakır
- 81Düzce
- 22Edirne
- 23Elazığ
- 24Erzincan
- 25Erzurum
- 26Eskişehir
- 28Giresun
- 29Gümüşhane
- 30Hakkari
- 31Hatay
- 76Iğdır
- 32Isparta
- 46Kahramanmaraş
- 78Karabük
- 70Karaman
- 36Kars
- 37Kastamonu
- 71Kırıkkale
- 39Kırklareli
- 40Kırşehir
- 79Kilis
- 43Kütahya
- 44Malatya
- 45Manisa
- 47Mardin
- 48Muğla
- 49Muş
- 50Nevşehir
- 51Niğde
- 52Ordu
- 80Osmaniye
- 53Rize
- 54Sakarya
- 56Siirt
- 57Sinop
- 58Sivas
- 63Şanlıurfa
- 73Şırnak
- 59Tekirdağ
- 60Tokat
- 61Trabzon
- 62Tunceli
- 64Uşak
- 65Van
- 77Yalova
- 66Yozgat
- 67Zonguldak
Paneldeki kodun anlamı.
Gorenje hata kodları Bütün tablolar
| Cihaz | İlk kodlar | Kod |
|---|---|---|
| Gorenje bulaşık makinesi | E1E4 | 2 |
| Gorenje kurutma makinesi | F3F4F0F1F2 | 5 |
| Gorenje fırın ve ocak | E3E4E5E6E9 | 5 |
Gorenje için teknisyen çağırın
Cihazı, belirtiyi ve adresinizi yazın. Mesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.
- 01Cihaz ve ilçeFormda üç bilgi yeterli: cihaz, belirti, ilçe.
- 02Telefonla günMesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.
- 03İşten önce tutarCihaz yerinde kontrol edilir. Tutar, iş başlamadan bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir.
Tarih ve saat isteğe bağlı; boş kalırsa gün telefonda seçilir. Konuşarak anlatmak isterseniz: 0850 241 44 41
Soruya basınca cevap açılır.
Sık sorulanlar
Gorenje cihazı servise taşınmalı mı?
Hayır.
Teknisyen cihazın durduğu yere gider; işlerin büyük bölümü orada tamamlanır. Atölye gerektiren seyrek işlerde (kart onarımı, kompresör) cihaz kayda geçirilerek götürülür, çalışır durumda geri getirilir.
Gorenje markasının hangi cihazları kapsamda?
Kapsamdaki Gorenje cihazları: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak.
Markanın üretmediği cihaz türü için sayfa yoktur.
Gorenje cihazında orijinal mi, muadil mi kullanılır?
Kararı siz verirsiniz.
İki seçenek ve garantileri iş başlamadan anlatılır; değişecek parça önce size gösterilir, onayınızla takılır.
Gorenje cihazının garantisinin bitip bitmediği nereden anlaşılır?
Faturadaki teslim tarihinden.
Üretici garantisi o tarihte başlar. Süre dolmadıysa başvuru yeri üreticinin kendi servisidir; garanti bittikten sonra Dotams'tan teknisyen çağırabilirsiniz.
Gorenje cihazı için Dotams'a hangi yoldan ulaşılır?
İki yol var: mesai içinde 0850 241 44 41 numarası ya da bu sayfadaki form.
Form gönderilirse dönüş Dotams'tan yapılır. Üretici garantisi süren cihazda başvuru yeri üreticinin kendi servisidir.
Gorenje cihazı onarılmalı mı, yenilenmeli mi?
Karar tutar öğrenildikten sonra sizindir.
Panel ve kompresör gibi büyük kalemler kimi zaman cihazın bugünkü değerini zorlar; bu durum açıkça belirtilir, onarım için ısrar edilmez.
