Marka · Samsung
Dotams Samsung teknik servis
Samsung beyaz eşya, klima ve televizyon için adreste teknik servis. Arıza cihazın başında bulunur; tutar iş başlamadan bildirilir, işe sizin onayınızla geçilir.
Arıza cihaz açılınca adlanır.Önce bulunan arıza gösterilir, iş ve tutar ondan sonra bildirilir. Onay yoksa iş yok.
- 01Mesai içinde telefonla gün
- 02Teknisyen adrese gider
- 03Arıza cihaz açılınca adlanır
- 04Tutar iş başlamadan bildirilir
- 05Parça önce gösterilir
- 06İş Dotams kaydına geçer
Marka ve cihazları.
Samsung hakkında
Samsung cihazında ilk adım arızanın yerini bulmaktır. çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, VRF ve televizyon için önce kontrol yapılır; yer bulunmadan parça adı verilmez.
Televizyonda panel, eski buzdolabında kompresör: bu kalemler cihazın değerini zorlayabilir. Durum açıkça söylenir; karar sizindir.
Form gönderildikten sonra telefon yakınınızda olsun. Dönüş Dotams'tan yapılır ve sonraki adımlar aynı görüşmede konuşulur.
Baktığımız cihaz grupları.
Samsung cihazınız
-
01
Samsung çamaşır makinesi
Musluk açık, makine yine de su çekmiyor
12 kodBelirtiler -
02
Samsung kurutma makinesi
Tambur dönüyor, çamaşır kurumuyor
8 kodBelirtiler -
03
Samsung bulaşık makinesi
Tabaklarda yemek artığı kalıyor
7 kodBelirtiler -
04
Samsung buzdolabı
Dolap eskisi kadar soğutmuyor
7 kodBelirtiler -
05
Samsung derin dondurucu
Dondurmuyor, iç sıcaklık yükseliyor
Belirtiler -
06
Samsung fırın ve ocak
Fırın yarım saatte ancak ılınıyor
Belirtiler -
07
Samsung klima
Klima ne soğutuyor ne ısıtıyor
28 kodBelirtiler -
08
Samsung televizyon
Ses var, ekran tamamen siyah
Belirtiler -
09
Samsung VRF
Bir iç ünite hava vermiyor, ötekiler çalışıyor
Belirtiler
Tanıdık belirtiyi forma aynen yazın.
Sık görülen belirtiler
Samsung beyaz eşya: başta gelen arızalar
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak. Bu cihazlarda çevrim üç aşamadır: su girişi, ısıtma, tahliye. Arızalı aşama bulunmadan parça değişmez.
- 01Kapak açılınca koku, haznede tortu
- 02Kapakta yanık ya da nem kokusu
- 03Sebzelik altında su göleti, zemine damla
- 04Fişe takınca sigorta atıyor
- 05Turbo ya da ızgara modu çalışmıyor
- 06Makinenin altından zemine su sızıyor
- 07Tuşlara basıldığı hâlde program başlamıyor
- 08Uğultu, tıkırtı ya da daha önce olmayan bir ses
- 09Kapak camında çatlak, kapak boşluk bırakıyor
- 10Program uyarı vermeden yarıda duruyor
Samsung klima · belirti listesi
Klima. Basınç ölçülmeden gaz eksikliğinden söz edilmez. Eksiklik varsa dolumdan önce kaçağın yeri bulunur.
- 01Klima ne soğutuyor ne ısıtıyor
- 02İç ünite su damlatıyor
- 03Açılınca odaya rutubet kokusu yayılıyor
- 04Dış ünite dönmüyor ya da fazla gürültülü
- 05Birkaç dakika çalışıp kendini kapatıyor
- 06Kumanda komutlarına tepki yok
- 07Ekranda harf-rakam karışık kod
Samsung VRF: başta gelen arızalar
VRF. Dış ünite kod gösteriyorsa ilk iş ünite arası haberleşme hattını ve uç direncini ölçmektir; hatlar tek tek ölçülmeden dolum gündeme gelmez.
- 01Dış ünite çalışıyor, odaların hiçbiri serinlemiyor
- 02İç ünite panelinde harf-rakam kodu
- 03Dış ünite kısa çalışıp duruyor
- 04İç üniteden su damlıyor
- 05Sistem açılınca rutubet kokusu
- 06Aynı anda bir ünite ısıtıyor, öteki soğutuyor
- 07Bir iç ünite hava vermiyor, ötekiler çalışıyor
Samsung televizyon şikâyetleri
Televizyon. İlk gözlem bekleme ışığı, ilk ölçüm güç kartı çıkışlarıdır; arızanın kartta mı panelde mi olduğu buradan ayrılır.
- 01HDMI ya da uydu girişi görüntü vermiyor
- 02Ses var, ekran tamamen siyah
- 03Görüntüde ince renkli çizgiler var
- 04Kumandaya tepki yok, yalnız bekleme ışığı yanıp sönüyor
- 05Görüntü soluk, arka ışık zayıf
- 06Ekran yer yer koyu, yer yer parlak
- 07Bir süre çalışıp kendiliğinden kapanıyor
Garanti, parça, belge.
Servise vermeden önce
- Üretici garantisi
- Süre faturadaki teslim tarihiyle başlar. Dolmadıysa başvuru yeri üreticidir; Dotams garanti dışı cihazlarla ilgilenir.
- Onarmak mı, yenilemek mi
- Panel ya da kompresör gibi büyük kalemler cihazın değerini zorlayabilir. Rakam açıkça söylenir, ısrar edilmez; karar sizindir.
- İşçilik garantisi
- Onarılan arıza garanti süresinde yinelenirse işçilik ikinci kez alınmaz. Süre ve kapsam işten önce söylenir.
- İsteğin durumu
- Ayrı bir durum sayfası yoktur; her yeni adımda Dotams sizi arar. Arada sorunuz olursa iletişim formunu kullanabilirsiniz.
İl seçin; form il dolu açılır.
Samsung · il seçin
- 34İstanbul
- 06Ankara
- 35İzmir
- 16Bursa
- 07Antalya
- 41Kocaeli
- 01Adana
- 42Konya
- 27Gaziantep
- 33Mersin
- 38Kayseri
- 55Samsun
Diğer 69 il
- 02Adıyaman
- 03Afyonkarahisar
- 04Ağrı
- 68Aksaray
- 05Amasya
- 75Ardahan
- 08Artvin
- 09Aydın
- 10Balıkesir
- 74Bartın
- 72Batman
- 69Bayburt
- 11Bilecik
- 12Bingöl
- 13Bitlis
- 14Bolu
- 15Burdur
- 17Çanakkale
- 18Çankırı
- 19Çorum
- 20Denizli
- 21Diyarbakır
- 81Düzce
- 22Edirne
- 23Elazığ
- 24Erzincan
- 25Erzurum
- 26Eskişehir
- 28Giresun
- 29Gümüşhane
- 30Hakkari
- 31Hatay
- 76Iğdır
- 32Isparta
- 46Kahramanmaraş
- 78Karabük
- 70Karaman
- 36Kars
- 37Kastamonu
- 71Kırıkkale
- 39Kırklareli
- 40Kırşehir
- 79Kilis
- 43Kütahya
- 44Malatya
- 45Manisa
- 47Mardin
- 48Muğla
- 49Muş
- 50Nevşehir
- 51Niğde
- 52Ordu
- 80Osmaniye
- 53Rize
- 54Sakarya
- 56Siirt
- 57Sinop
- 58Sivas
- 63Şanlıurfa
- 73Şırnak
- 59Tekirdağ
- 60Tokat
- 61Trabzon
- 62Tunceli
- 64Uşak
- 65Van
- 77Yalova
- 66Yozgat
- 67Zonguldak
Samsung için teknisyen çağırın
Cihazı, belirtiyi ve adresinizi yazın. Mesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.
- 01Cihaz ve ilçeFormda üç bilgi yeterli: cihaz, belirti, ilçe.
- 02Telefonla günMesai içinde aranırsınız; ziyaret günü birlikte seçilir.
- 03İşten önce tutarCihaz yerinde kontrol edilir. Tutar, iş başlamadan bildirilir; işe sizin onayınızla geçilir.
Tarih ve saat isteğe bağlı; boş kalırsa gün telefonda seçilir. Konuşarak anlatmak isterseniz: 0850 241 44 41
Soruya basınca cevap açılır.
Sık sorulanlar
Samsung cihazı servise taşınmalı mı?
Hayır.
Teknisyen cihazın durduğu yere gider; işlerin büyük bölümü orada tamamlanır. Atölye gerektiren seyrek işlerde (kart onarımı, kompresör) cihaz kayda geçirilerek götürülür, çalışır durumda geri getirilir.
Samsung markasının hangi cihazları kapsamda?
Kapsamdaki Samsung cihazları: çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, televizyon, VRF.
Markanın üretmediği cihaz türü için sayfa yoktur.
Samsung cihazında orijinal mi, muadil mi kullanılır?
Kararı siz verirsiniz.
İki seçenek ve garantileri iş başlamadan anlatılır; değişecek parça önce size gösterilir, onayınızla takılır.
Samsung cihazının garantisinin bitip bitmediği nereden anlaşılır?
Faturadaki teslim tarihinden.
Üretici garantisi o tarihte başlar. Süre dolmadıysa başvuru yeri üreticinin kendi servisidir; garanti bittikten sonra Dotams'tan teknisyen çağırabilirsiniz.
Samsung cihazı için Dotams'a hangi yoldan ulaşılır?
İki yol var: mesai içinde 0850 241 44 41 numarası ya da bu sayfadaki form.
Form gönderilirse dönüş Dotams'tan yapılır. Üretici garantisi süren cihazda başvuru yeri üreticinin kendi servisidir.
Samsung cihazı onarılmalı mı, yenilenmeli mi?
Karar tutar öğrenildikten sonra sizindir.
Panel ve kompresör gibi büyük kalemler kimi zaman cihazın bugünkü değerini zorlar; bu durum açıkça belirtilir, onarım için ısrar edilmez.
